湛江电话交换机

产品详细介绍
 
硬件参数：
 
 
 较大分机数：
 48
 录音端口数：
 4
 
较大外线数
 8
 电脑话务员通道数：
 2
 
较大会议组数:
 4
 会议端口数：
 16
 

 

不支持服务器版录音软件
不支持CTI接口
 

 

语音导航（IVR）功能：(new)
 
 
 TDMX-2000 F型内置2路电脑话务员，具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到**的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。较大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构，较大可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。

语音导航提示语举例：您好！XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”，业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0”

语音导航ACD功能：

外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给*座席； 
 

 

基本功能：
 
 
 自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示

有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。 

不会**任何来电

如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。
这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。 
   

图形化操作界面

登录*，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。

将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件，上客户网站。

登录*，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。点击客户网站，就可以打开浏览。 

通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。 

鼠标拨号

登录Netphone*界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。 

 

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。 

全数字交换，无阻塞。

全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。 

定向分组功能

外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。 

会议电话

TDMx2000-E**强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议； 

路由排队分配功能

提供*的ACD（自动来话分配），以侯音时间较长分配到各座席。